Em um mundo que caminha cada vez mais para o digital, é preciso acompanhar tendências e soluções para atender os clientes nessa transição. E é exatamente isso que faz a empresa CWS Digital.
O mercado automotivo é um dos mais fortes da companhia, que atende todos os elos da cadeia de distribuição: fabricantes, distribuidores, varejistas e reparadores. Em seu portfólio, destacam-se nomes como Mann-Filter, Cofap, Jet Oil, MTE-Thomson e Canal da Peça.
Além de desenvolver projetos personalizados, a CWS Digital se sobressai por suas funcionalidades voltadas para o mercado B2B, entre elas a digitalização de vendedores, através do Módulo Vendedor, e da Navegação do Catálogo com Vista Explodida, que é algo inédito no Brasil.
Com esta última funcionalidade, o usuário que navega pelo portal de um fabricante, por exemplo, consegue literalmente “estar dentro” de um sku. “Em uma peça automotiva que é composta por diversos componentes, já é possível que o cliente compre apenas um destes componentes e, ainda, explore os demais elementos dentro do site”, explica Karel Tlach, head de UX da CWS Digital. “Essa funcionalidade, que pode ser replicada para diferentes fabricantes, serve como um manual técnico para reparadores.”
Já o Módulo Vendedor é uma solução poderosa e ideal para transações B2B, onde vendedores exercem influência relevante durante o processo de compra do cliente. Com essa funcionalidade, fabricantes, distribuidores e varejos empoderam sua força de vendas ao permitir que vendedores acessem todas as informações sobre os produtos disponíveis na plataforma, ofereçam descontos digitalmente, tirem dúvidas, simplifiquem o envio de orçamentos e até enviem carrinhos prontos para o cliente apenas finalizar sua compra. A funcionalidade, ainda, abastece a força de vendas com dados e informações relevantes do cliente, auxiliando na estratégia comercial.
Outro diferencial da empresa refere-se à digitalização de catálogos, que são tratados por uma equipe formada por engenheiros mecânicos. Os itens são digitalizados com todas as especificações técnicas, fotos e descrições, contribuindo com o trabalho de quem atua no setor.
CWS Platform
Moderna, escalável e segura, a CWS Platform é especializada no modelo SaaS (Software as a Service), no qual se caracteriza por estar baseado em nuvem, ou seja, o sistema fica alojado remotamente e pode ser acessado de qualquer lugar pela internet.
A partir do momento que uma empresa entra para o ecossistema digital da CWS, ela pode agregar módulos distintos em seu projeto, de acordo com as reais necessidades de seus clientes. Vale ressaltar que a estrutura de negócios das plataformas da CWS respeita a hierarquia da cadeia.
Cliente da CWS Digital, a Rodobens já digitalizou seus vendedores, que já somam mais de 100. A plataforma, atualmente, é responsável por 40% das vendas totais do grupo, tratando-se do segmento de peças e pneus.
“A plataforma está sendo fundamental para a estratégia da Rodobens. Os ciclos digitais fazem todo o sentido para o momento atual: iniciando a digitalização pelos vendedores, avançando para a conectividade entre vendedores e clientes e, por fim, oferecendo o autosserviço, através das revendas, marketplaces e fabricantes”, comenta Fabiano das Neves, gerente de e-commerce da Rodobens.
Os projetos digitais da CWS Digital se destacam por olhar de fora para dentro. “Projetos que seguem essa linha são muito mais bem-sucedidos, porque promovem a verdadeira transformação, agem na dor do cliente”, afirma Vinícius Dias, CEO da CWS Digital.
A empresa apresenta soluções indispensáveis para a indústria automotiva através de equipes focadas em determinadas áreas de um projeto, entre elas, os times de design e criação de conteúdo (CWS InHouse), Customer Growth, Customer Success, UX e BI. “Somos agregadores e potencializadores de projetos digitais”, resume Dias.
Para saber mais sobre a CWS Digital, acesse: cws.digital
Fonte: Assessoria CWS