Otimismo não é utopia, e entender a diferença significa ter a habilidade de encarar as frustrações sem que se perca…
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Artigos
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20 de abril de 2021
Atendimento S.T.A.R.S.: 5 passos para encantar clientes e decolar nos negócios
Edição: 291 Seção: ArtigosSeção: Erik PennaEmpreender é um dos maiores sonhos do brasileiro, no entanto, a maioria dos empreendedores carrega consigo esse sonho enorme e,…
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Um momento de crise e instabilidade econômica assola nosso país, mas quais providências podem ser adotadas na retomada? O que…
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19 de dezembro de 2020
Onde você foca faz toda a diferença
Edição: 289 Seção: ArtigosSeção: Erik Penna“É feliz quem valoriza o que tem. É infeliz quem valoriza o que falta.” (Spencer Johnson) Certa vez, encontrei um…
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11 de outubro de 2020
Sete passos para manter a motivação e o otimismo em tempos difíceis
Edição: 288 Seção: ArtigosSeção: Erik PennaA pandemia criou um período sem precedentes em nosso país e isso tem afetado negativamente a vida de milhões de…
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16 de agosto de 2020
Cinco condutas assertivas do vendedor contemporâneo
Edição: 287 Seção: ArtigosSeção: Erik Penna“Se você não cuidar do seu cliente, o seu concorrente irá.” (Bob Hooey) O Dia do Vendedor é celebrado…
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11 de junho de 2020
7 passos para turbinar as vendas por telefone
Edição: 286 Seção: ArtigosSeção: Erik PennaA venda por telefone é usual e existe há muito tempo. Em momentos de turbulência econômica, essa atividade é vista…
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8 de abril de 2020
O varejo precisa de inovação e emoção
Edição: 285 Seção: ArtigosSeção: Erik PennaHá mais de 100 anos acontece a NRF (National Retail Federation), maior feira mundial do varejo, comumente realizada em Nova…
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O Brasil criou 157.213 vagas com carteira assinada em setembro de 2019, o sexto resultado mensal positivo e o melhor…
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4 de outubro de 2019
Um grande campeão de vendas sabe usar a técnica da fração
Edição: 282 Seção: Erik PennaAssim é também com nossas metas, precisamos dividi-las, pois, fracionando-as, o alvo não parecerá tão distante. Se eu pedir para…